목요일, 5월 26, 2022
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구글 콘텐츠이용료 환불 방법 (+한도 줄이는 방법)

구글 콘텐츠이용료 환불 방법 4

구글 콘텐츠이용료 환불 방법 :: 얼마전 이해할 수 없는 문자가 왔습니다. 내가 결제하지도 않은 콘텐츠이용료가 무려 45만원 상이 결제되었는데요. 피싱 문자인가 싶어 필자가 사용하고 있는 KT 요금제 홈페이지인 olleh.com에 접속을 해보니 이게 왠걸..

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 구글 콘텐츠 이용료 해킹을 당하다

구글 콘텐츠이용료 환불 방법

위와 같이 구글 Play에서 결제된 449,790원을 보니 심장이 덜컥 내려앉기 시작했습니다. 얼마전 뉴스 기사를 보니 통신사에서는 해결해줄 수 있는 방법이 없다고 안내 받은 내용을 본터라, 그대로 돈을 잃을까 걱정했죠.

구글 콘텐츠이용료 환불 방법 2

구글 콘텐츠이용료 환불 방법 3

결제 한도 먼저 차단하기

하지만 제가 누구겠습니까. 안되도 해보자는 마음으로 먼저 한도를 줄이는 작업을 했습니다. 어차피 결제 한도까지 다 한 마당에 추가 피해는 막아야겠다는 생각으로 KT 콘텐츠이용료 한도를 줄였습니다. 줄이는 방법은 소액결제, 콘텐츠이용료 각 한도 변경을 할 수 있습니다. 메뉴는 마이페이지 > 요금조회/납부 > 요금조회 > 소액결제 | 콘텐츠이용료 항목에서 한도 변경을 해주면 됩니다.

필자는 추가로 결제되는 것을 방지하고자, 차단을 해버렸습니다.

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구글 승인되지 않은 거래 신고접수하기

이후, 구글측에 미승인구매 신고 접수를 해줘야 합니다. 구글 미승인구매 신고 페이지 바로가기 홈페이지 접속하면 구글이 안내해주는 폼에 따라 입력을 해주면 됩니다.

폼 입력 방법은 금액, 결제날짜, 연관 ID, 문제 설명까지 기재해주면 됩니다. 여기서 연관 ID는 통신사 콘텐츠이용료 상세내용을 보면 g로 시작하는 주문번호가 있습니다. 이 번호를 기재해주면 됩니다.

구글 콘텐츠이용료 환불 방법 7

 

구글 콘텐츠이용료 환불 방법 8

이렇게 주문번호를 확인했으면, 구글 미승인구매신고 페이지에서 결제된 전화번호와 연관 ID 순으로 입력해주면 접수가 됩니다. 이건 건 별로 접수를 해야하기 때문에, 50건 결제가 되었다면, 50건 모두 신고 접수를 해주셔야 합니다.

구글 콘텐츠이용료 환불 방법 5

 

이렇게 신청금액과 실제 결제된 금액을 확인 해주시면 됩니다. 통상적으로 열흘 정도 걸리는 것 같습니다.

승인되지 않은 거래

내 신청내역을 즐겨찾기 해둔 뒤 메일이 오자 내용을 확인해보았습니다.

구글 승인되지 않은 거래 환불

환불을 받다

해당 청구 ID를 누르면 신고 항목에 따라 환불된 금액을 확인 할 수 있었습니다. 이렇게 일주일 정도 심장이 쫄깃했던 상황이 끝이 나 한숨 돌렸던 것 같습니다.

마치며

결과적으로 왜 이렇게 결제가 되었는지 원인은 어려운 것 같습니다. 타인의 휴대폰 번호로 결제되는 것도 이해가 되지 않을 뿐더러, 모바일 결제 수단 중 휴대폰 결제는 무척 간단하다는 점, 별다른 인증없이 결제가 이루어진다는 점은 아직도 이해가 되지 않습니다.

결국은 사용자가 결제한도를 줄여 사전에 피해를 예방하는 것 말고는 없을 것 같습니다. 모바일게임을 즐기면서 과금이 자유로운 요즘, 제2, 제3의 피해자가 발생되지 않기 위해서는 꼭 위 대응방법들을 준수해서 피해가 없도록 하시기 바랍니다.

 

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